En corto
- Nodos es un servicio por suscripción mensual: pagas solo los módulos que uses, sin permanencia.
- Tus datos son tuyos. No los vendemos.
- Tú respondes por lo que registras y por tus obligaciones fiscales. Nodos no emite facturas fiscales del SENIAT.
- Los pagos se validan manualmente por WhatsApp; no hay cobros automáticos.
Qué es Nodos y quién lo ofrece
Nodos es un sistema de gestión modular para negocios, ofrecido como servicio por suscripción (SaaS) y accesible desde web, Android e iOS. Incluye módulos como punto de venta, catálogo, clientes, inventario, compras, facturación, tesorería, nómina, citas, tienda en línea y portal de clientes.
El servicio lo presta Nodos (“Nodos”, “nosotros”). Quien contrata y usa el servicio es “tú” o “el cliente”.
Aceptación de estos términos
Al crear una cuenta, iniciar sesión o usar Nodos aceptas estos Términos y nuestra Política de privacidad. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio.
Debes ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar. Si te registras en nombre de un negocio, declaras que tienes autoridad para obligarlo.
Tu cuenta y tu equipo
- Te registras con un correo y una contraseña. La información que das debe ser verdadera y actual.
- Eres responsable de proteger tus credenciales y de todo lo que ocurra desde tu cuenta. Avísanos de inmediato si sospechas un acceso no autorizado.
- El dueño puede invitar a su equipo y asignar roles (administrador, cajero o contador). Cada rol ve y hace solo lo que le corresponde. El dueño responde por las acciones de las personas que invita.
- Hoy una cuenta pertenece a un solo negocio.
- Si entras como miembro invitado, además de estos términos te aplican las reglas internas de tu negocio.
Módulos y precios
- Pagas solo por los módulos que activas. Algunos módulos dependen de otros (por ejemplo, el punto de venta necesita el catálogo); al activarlos, Nodos añade esas dependencias y se cobran como parte de tu plan.
- El precio mensual de cada módulo, en dólares (USD), se muestra en la app antes de que pagues. El equivalente en bolívares es referencial y se calcula con la tasa del día obtenida de fuentes públicas.
- Podemos cambiar los precios. El cambio aplica a partir del siguiente período y nunca afecta un período que ya pagaste.
- Puedes añadir o quitar módulos cuando quieras; los cambios se reflejan en tu siguiente pago.
Pagos, activación y vencimiento
- El pago se coordina con nosotros por WhatsApp (pago móvil, Zelle, transferencia u otro método que te indiquemos). No procesamos pagos con tarjeta dentro de la app ni guardamos datos de tarjetas.
- Validamos cada pago manualmente. Tu cuenta se activa cuando lo confirmamos; esto puede tardar un poco fuera de horario.
- Cada pago cubre los meses acordados. Si renuevas antes del vencimiento, los meses se suman al período vigente.
- No hay cobros automáticos ni renovación automática. Si el período vence y no renuevas, el acceso se bloquea hasta que pagues de nuevo.
- Guardamos un registro de cada pago (monto, método, referencia y fechas) para llevar nuestra contabilidad y atender reclamos.
Cancelación y reembolsos
- No hay permanencia mínima. Para dejar de usar Nodos basta con no renovar; también puedes pedir que eliminemos tu cuenta (ver Eliminar mis datos).
- Los pagos realizados no son reembolsables, salvo que se hayan cobrado por duplicado, por error nuestro o que no hayamos podido activar el servicio. En esos casos devolvemos el monto correspondiente.
- Si tu cuenta vence, conservamos tus datos durante 90 días para que puedas renovar o pedir una exportación. Pasado ese plazo podemos eliminarlos.
Tus datos y tu contenido
- Los datos que registras en Nodos son tuyos. Nos das una licencia limitada, solo para alojarlos, procesarlos y mostrarlos con el fin de prestarte el servicio. No los vendemos.
- Tú eres responsable de tener derecho a registrar los datos de tus clientes, proveedores y empleados, de informarles cómo los tratas y de cumplir las leyes que te apliquen. Nodos actúa como encargado del tratamiento (ver Política de privacidad).
- Puedes exportar tu información a Excel y PDF desde la app. Te recomendamos hacerlo con regularidad como respaldo propio.
Uso aceptable
Al usar Nodos te comprometes a no:
- usarlo para actividades ilegales, fraudulentas o que vulneren derechos de otras personas;
- intentar acceder a datos de otros negocios, saltarte los permisos o romper la seguridad del servicio;
- hacer ingeniería inversa, extraer datos de forma masiva (scraping) o sobrecargar la plataforma;
- compartir tus credenciales con personas ajenas a tu equipo, o revender el servicio sin autorización;
- publicar contenido ilícito o que infrinja marcas, derechos de autor o la privacidad de terceros;
- enviar mensajes no solicitados (spam) a tus clientes usando los textos y enlaces que genera la app.
Si incumples esto podemos suspender o cerrar tu cuenta (ver la sección de suspensión).
Tienda en línea y portal de clientes
Si activas estos módulos, aplican reglas adicionales:
- Tienda en línea. Lo que publiques (nombre del negocio, teléfono, dirección, productos, precios, existencias, fotos y descripciones) será visible para cualquier persona con el enlace. Tú decides qué productos se muestran.
- Tú eres el vendedor. Nodos no participa en tus ventas, no cobra por ti ni responde por la calidad, entrega o garantía de lo que vendes. Las compras se concretan entre tú y tu cliente, por ejemplo por WhatsApp.
- Enlace de tu tienda. El nombre es único y se reserva por orden de solicitud. Podemos retirarlo o cambiarlo si infringe marcas ajenas, confunde con otra empresa o incumple estos términos.
- Fotos. Las imágenes se enlazan desde sitios que tú eliges. Debes tener derecho a usarlas.
- Portal de clientes. Tú entregas a cada cliente su contraseña temporal (PIN) y verificas que corresponde a la persona correcta. Lo que el cliente reporta (pagos, respuestas a cotizaciones, citas) llega como solicitud y no cambia tus registros hasta que tú lo confirmes.
Avisos sobre facturación, impuestos y nómina
Nodos no es un sistema de facturación autorizado por el SENIAT. Genera facturas, tickets y un libro de ventas para tu control interno y te permite registrar el número de control. Los documentos sin número de control se marcan como “Documento no fiscal”. Para emitir facturas fiscales válidas debes usar tu máquina fiscal o imprenta digital autorizada.
- Impuestos y contabilidad. El IVA, el IGTF, los resúmenes y reportes son herramientas de apoyo. Revisa los requisitos con tu contador antes de declarar.
- Nómina. Las deducciones y aportes vienen con valores por defecto configurables. No incluyen topes salariales, utilidades, vacaciones ni prestaciones sociales, y no sustituyen la asesoría laboral.
- Tasa de cambio. Se consulta a fuentes públicas de terceros (BCV, paralelo) y puede fallar, tardar o diferir de la que necesitas. Puedes fijar una tasa manual. Verificar la tasa aplicada es tu responsabilidad.
Nada en Nodos constituye asesoría contable, tributaria, laboral ni legal.
Entrevista con inteligencia artificial
Al configurar tu negocio puedes responder una entrevista guiada por IA que te recomienda módulos. Esas respuestas se envían a un proveedor de IA (Google Gemini) para generar la siguiente pregunta y la recomendación. Las recomendaciones son sugerencias y pueden contener errores: tú decides qué módulos activar.
No escribas en la entrevista datos personales de otras personas ni información sensible. Si la IA no está disponible, la app usa reglas locales y sigue funcionando.
Servicios de terceros
Nodos se apoya en terceros (alojamiento, base de datos, IA, tasas de cambio, tipografías y WhatsApp). Los detallamos en la Política de privacidad. No controlamos su disponibilidad ni sus condiciones.
Los avisos por WhatsApp (recordatorios de cobro, mensajes a clientes) los envías tú desde tu propia cuenta de WhatsApp: Nodos solo prepara el texto y abre el enlace. Eres responsable de su contenido y de contar con el permiso de tus clientes.
Disponibilidad y cambios del servicio
Trabajamos para que Nodos esté disponible de forma continua, pero no podemos garantizar que no habrá interrupciones, errores o mantenimientos. Podemos mejorar, cambiar o retirar funciones; si un cambio afecta de forma importante lo que contrataste, te avisaremos con antelación razonable.
Propiedad intelectual
El software, la marca, el diseño y los textos de Nodos son nuestros o de quienes nos los licencian. Mientras tu suscripción esté vigente te damos una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para usarlos según estos términos. Si nos envías sugerencias, podemos usarlas libremente para mejorar el servicio.
Garantías y límite de responsabilidad
En la medida que la ley lo permita, Nodos se ofrece “tal cual” y “según disponibilidad”. No garantizamos que esté libre de errores ni que sirva para un fin particular, incluido el cumplimiento de tus obligaciones fiscales, contables o laborales.
En la medida que la ley lo permita, no respondemos por lucro cesante, pérdida de oportunidades, multas o sanciones, decisiones de negocio tomadas con base en los reportes, ni por fallas de servicios de terceros o de tu propia conexión y equipos. Nuestra responsabilidad total frente a ti por cualquier reclamo se limita a lo que pagaste a Nodos en los 3 meses anteriores al hecho.
Nada de lo anterior limita responsabilidades que la ley no permita limitar.
Suspensión y terminación
Podemos suspender o cerrar tu cuenta si incumples estos términos, si usas el servicio de forma ilícita o que ponga en riesgo la seguridad de otros, o si hay un pago pendiente. Cuando sea posible te avisaremos antes y te daremos oportunidad de corregirlo.
Tú puedes terminar la relación cuando quieras. Al terminar, tu acceso cesa y tus datos se tratan como indica la Política de privacidad y la página Eliminar mis datos.
Cambios a estos términos
Podemos actualizar estos términos. La fecha de “Última actualización” aparece arriba. Si el cambio es importante, te avisaremos en la app o por WhatsApp con antelación razonable. Seguir usando Nodos después del cambio implica que lo aceptas; si no estás de acuerdo, puedes dejar de usarlo.
Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela. Antes de acudir a un tribunal, intentaremos resolver cualquier diferencia de buena fe y de forma amistosa. De no lograrlo, serán competentes los tribunales de la República Bolivariana de Venezuela.
Contacto
¿Dudas sobre estos términos, tu cuenta o un pago? Escríbenos.