En corto
- Para empezar de cero: Reiniciar negocio dentro de la app.
- Para borrar todo, incluida la cuenta: pídelo por WhatsApp. Lo hacemos en máximo 30 días.
- Exporta antes lo que necesites: no se puede deshacer.
Quién puede pedirlo
- El dueño de la cuenta puede reiniciar su negocio o pedir la eliminación completa de la cuenta.
- Un miembro del equipo debe pedírselo al dueño del negocio, que controla los accesos.
- Un cliente o empleado de un negocio que quiera borrar sus datos debe dirigirse primero a ese negocio, que es el responsable. Si no puedes contactarlo, escríbenos y te orientamos.
Opción A: reiniciar el negocio (desde la app)
Si solo quieres empezar de cero, el dueño puede usar Reiniciar negocio en el menú de la app. Se borran todos los datos del negocio (productos, clientes, ventas, inventario, etc.) y vuelves a elegir los módulos. Tu cuenta sigue existiendo.
Es inmediato y no se puede deshacer.
Opción B: eliminar la cuenta y todos sus datos
Escríbenos por WhatsApp con el correo de tu cuenta y el nombre de tu negocio. Antes de borrar confirmaremos que eres el dueño.
Pedir eliminaciónWhatsApp 0424-8026102 · contacto@nodos-system.com
Lo hacemos en un máximo de 30 días.
Qué se elimina y qué puede quedar
Se elimina
- Tu cuenta (correo y contraseña) y la de las personas de tu equipo.
- El negocio y todos sus datos: productos, clientes, proveedores, ventas, facturas, inventario, compras, tesorería, gastos, empleados, nóminas, citas y recordatorios.
- Los accesos y sesiones del portal de clientes.
- Tu tienda en línea y su enlace, que queda liberado.
Puede conservarse
- El registro de pagos de tu suscripción (monto, fecha y referencia), por el tiempo que exijan nuestras obligaciones contables y fiscales.
- Copias de respaldo, por un tiempo limitado hasta que se renueven.
- Lo que una ley o una autoridad nos obligue a conservar.
Antes de eliminar
- La eliminación es irreversible.
- Exporta lo que necesites a Excel o PDF desde cada módulo (ventas, clientes, inventario, libro de ventas, nóminas…). La ley puede exigirte conservar registros contables y fiscales.
- Si ya no quieres seguir pagando, no necesitas eliminar nada: basta con no renovar. No hay cobros automáticos. Si dejas vencer la cuenta, conservamos tus datos 90 días antes de poder borrarlos.
Más información
Cómo tratamos y protegemos tus datos está en la Política de privacidad, y las condiciones del servicio en los Términos de servicio.