En corto
- Guardamos lo necesario para que tu negocio funcione: tu cuenta y los datos que tú registras.
- No vendemos datos, no mostramos publicidad y no usamos analítica de terceros.
- Los datos de tu negocio solo los ve tu equipo, según su rol. Tus clientes ven únicamente lo suyo.
- Solo la entrevista de configuración usa IA, y no incluye los datos de tu negocio.
- Puedes pedir que eliminemos tu cuenta y tus datos cuando quieras.
Quién es responsable de tus datos
En Nodos hay dos situaciones distintas:
- Datos de tu cuenta y de tu suscripción (correo, acceso, módulos contratados, pagos a Nodos): el responsable es Nodos.
- Datos de tu negocio (tus clientes, proveedores, empleados, ventas, inventario…): el responsable eres tú, el dueño del negocio. Nodos actúa como encargado: los guarda y procesa solo para prestarte el servicio y siguiendo tus instrucciones.
Esto significa que si eres cliente o empleado de un negocio que usa Nodos, tu primer contacto para tus datos es ese negocio (ver tus derechos).
Qué datos tratamos
| Categoría | Qué incluye | Para qué |
|---|---|---|
| Cuenta y acceso | Correo, contraseña (guardada cifrada; nosotros no la vemos), nombre del negocio, rol, fecha del último acceso y correos de personas invitadas. | Crear tu cuenta, autenticarte y dar permisos según tu rol. |
| Datos del negocio | Productos, precios, costos, inventario, ventas, facturas, pedidos, compras, cuentas por cobrar y pagar, gastos, cuentas y movimientos de tesorería que tú registras, y ajustes (RIF, dirección, teléfono, Instagram, tasa). | Que los módulos funcionen y se conecten entre sí. |
| Clientes y proveedores | Nombre, teléfono, correo, cédula o RIF, dirección, notas, historial de compras y saldos. | Vender, facturar, cobrar, enviar recordatorios y llevar tu CRM. |
| Empleados | Nombre, cédula, cargo, teléfono, correo, fecha de ingreso, salario, turnos, asistencias y nóminas. | Empleados, asistencia y nómina. |
| Citas y recordatorios | Citas (servicio, fecha, estado) y registro de avisos (tipo, canal, fecha). | Agenda y recordatorios de cobro y de citas. |
| Suscripción y pagos a Nodos | Módulos contratados, monto, meses, método de pago, número de referencia, notas de validación y fechas. No guardamos datos de tarjetas ni claves bancarias. | Activar, renovar y validar tu suscripción; contabilidad. |
| Portal de clientes | Cédula o RIF y PIN del cliente (el PIN se guarda con hash bcrypt, irreversible), sesiones, intentos fallidos, último ingreso y solicitudes (reportes de pago, respuestas a cotizaciones, citas, mensajes). | Dejar que el cliente consulte lo suyo y envíe solicitudes al negocio. |
| Entrevista con IA | Lo que respondes durante la entrevista de configuración y la lista de módulos disponibles. No guardamos esas respuestas como parte de tu cuenta. | Recomendarte módulos. |
| Datos técnicos | Dirección IP, navegador y dispositivo que reciben nuestros proveedores al conectarte; registros de seguridad; preferencias guardadas en tu dispositivo (ver Cookies). | Entregar el servicio, protegerlo y arreglar errores. |
| Contacto por WhatsApp | Tu número y el mensaje que nos escribes. | Atender tu solicitud, activar tu cuenta y dar soporte. |
Evita cargar datos que no necesitas (por ejemplo, salud, religión u opiniones políticas de tus clientes o empleados en campos de notas). Nodos no está pensado para ello.
Para qué los usamos
- Prestarte el servicio contratado y mantener tu cuenta.
- Autenticarte, aplicar los permisos por rol y proteger la plataforma contra accesos indebidos.
- Validar pagos, activar y renovar tu suscripción y llevar nuestra contabilidad.
- Darte soporte y avisarte de cambios importantes del servicio.
- Recomendarte módulos con IA durante la configuración.
- Detectar y corregir errores, y mejorar el producto.
- Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridades competentes.
Lo hacemos porque es necesario para cumplir el contrato contigo, por nuestro interés legítimo en mantener el servicio seguro, por obligación legal o con tu consentimiento cuando corresponda.
Lo que no hacemos
- No vendemos ni alquilamos tus datos ni los de tus clientes.
- No mostramos publicidad ni usamos píxeles de seguimiento o analítica de terceros.
- No enviamos los datos de tu negocio a servicios de IA. Solo la entrevista de configuración usa IA.
- No miramos los datos de tu negocio salvo que nos lo pidas para soporte, sea necesario por seguridad o lo exija la ley.
Con quién compartimos datos
Usamos proveedores para operar Nodos. Cada uno recibe solo lo necesario para su función:
| Proveedor | Para qué | Qué recibe |
|---|---|---|
| Supabase | Base de datos, autenticación y funciones del servidor. | Los datos de tu cuenta y de tu negocio (es donde se guardan). |
| Vercel | Alojamiento de este sitio y de la app. | Datos técnicos de conexión (IP, navegador). |
| Google (Gemini API) | Entrevista de configuración con IA. | Tus respuestas en la entrevista y la lista de módulos. No el correo, el nombre del negocio ni datos de tus clientes. |
| Google Fonts | Tipografía de la app. | Tu IP y navegador al cargar la fuente. |
| DolarApi (ve.dolarapi.com) | Tasa de cambio BCV y paralelo. | Tu IP y navegador al consultar la tasa. Ningún dato de tu negocio. |
| WhatsApp (Meta) | Cuando tocas “Quiero acceso”, “Enviar por WhatsApp” o similares. | El texto del mensaje, que se abre en tu WhatsApp. Nodos no envía mensajes automáticos por ti. |
| Sitio de tus imágenes | Fotos de productos que enlazas desde otro sitio. | Quien ve tu tienda carga la imagen desde ese sitio. |
También podemos compartir información con tu equipo según los roles que definas, con autoridades cuando una ley o una orden válida lo exija, o en una reorganización de Nodos (por ejemplo, traspaso del negocio), siempre manteniendo estas protecciones.
Quién ve qué dentro de Nodos
- Aislamiento por negocio. La base de datos aplica seguridad por filas: solo los miembros de un negocio acceden a sus datos.
- Roles. Dueño, administrador, cajero y contador ven solo lo que su rol permite.
- Portal de clientes. Cada cliente recibe únicamente lo suyo: sus facturas, cotizaciones, pedidos, citas y solicitudes. Nunca costos ni datos internos.
- Tienda en línea (pública). Solo expone lo que decides mostrar: nombre, teléfono, dirección, productos visibles, precios, existencias, fotos y descripciones. Nunca costos, clientes ni ventas.
- Nuestro panel de administración muestra datos de cuenta y suscripción (negocio, correo, módulos, estado y pagos) para activar y dar soporte.
Seguridad
- Conexiones cifradas (HTTPS).
- Contraseñas almacenadas con hash; nunca en texto legible. Los PIN del portal usan bcrypt.
- Sesiones del portal que vencen a las 2 horas, con bloqueo de 15 minutos tras 5 intentos fallidos y mensajes de error genéricos.
- La clave del servicio de IA vive solo en el servidor; nunca llega a tu navegador.
- Los campos de suscripción solo los puede modificar el administrador de la plataforma.
Ningún sistema es infalible. Si ocurre un incidente que afecte tus datos, te lo comunicaremos sin demoras indebidas. Tú también ayudas: usa contraseñas únicas, no compartas tu acceso y entrega los PIN del portal solo a cada cliente.
Transferencias internacionales
Nuestros proveedores pueden almacenar y procesar datos en servidores fuera de Venezuela (por ejemplo, en Estados Unidos u otras regiones). Al usar Nodos aceptas estas transferencias, que realizamos con proveedores que aplican medidas de seguridad razonables.
Cuánto tiempo conservamos los datos
- Mientras tu cuenta esté activa.
- Si tu suscripción vence, durante 90 días para que puedas renovar o pedir una exportación; después podemos eliminarlos.
- Si pides eliminar tu cuenta, borramos tus datos en un plazo máximo de 30 días. Las copias de respaldo pueden conservarse por un tiempo limitado adicional hasta que se renueven.
- Los registros de pagos de suscripción pueden conservarse el tiempo que exijan nuestras obligaciones contables y fiscales.
- Ojo con tus propias obligaciones: la ley venezolana puede exigirte conservar registros contables y fiscales por varios años. Exporta lo que necesites antes de eliminar tu cuenta.
Tus derechos
La Constitución venezolana reconoce el derecho de toda persona a conocer los datos que sobre ella constan en registros, su finalidad, y a pedir su rectificación, actualización o destrucción cuando sean erróneos o afecten ilegítimamente sus derechos (artículo 28). Además, por buena práctica, te reconocemos:
- Acceso: saber qué datos tuyos tratamos.
- Rectificación: corregir datos inexactos.
- Eliminación: pedir que borremos tus datos (ver Eliminar mis datos).
- Oposición y retiro del consentimiento cuando el tratamiento se base en él.
- Portabilidad: llevarte tu información; puedes exportarla a Excel y PDF desde la app.
Respondemos en un máximo de 30 días y podemos pedirte que confirmes tu identidad. Si tus datos los cargó un negocio que usa Nodos (eres su cliente o empleado), dirige tu solicitud primero a ese negocio, que es el responsable; si no sabes cómo contactarlo, escríbenos y te orientamos.
Si tienes un negocio: tus responsabilidades
Como responsable de los datos de tu negocio, te corresponde:
- tener una razón legítima para registrar datos de tus clientes, proveedores y empleados, y avisarles cómo los usas;
- cargar solo lo necesario y mantenerlo actualizado;
- atender las solicitudes de tus clientes y empleados sobre sus datos;
- cuidar los accesos de tu equipo y revocar los de quien ya no trabaje contigo;
- entregar los PIN del portal de forma segura.
Menores de edad
Nodos está dirigido a negocios y a personas mayores de 18 años. No recopilamos a sabiendas datos de menores como usuarios. Si crees que un menor creó una cuenta, escríbenos y la eliminaremos.
Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política. La fecha de “Última actualización” aparece arriba y, si el cambio es importante, te avisaremos en la app o por WhatsApp.
Contacto
Para cualquier duda sobre privacidad o sobre tus datos: